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大數據背景下健康管理規劃服務平臺建設研究
大數據背景下健康管理規劃服務平臺建設研究
來源:中機院 時間:2021-03-25 點擊: 2067次
本文將健康管理規劃服務平臺建設與大數據背景相結合進行研究,對健康管理規劃服務平臺的發展現狀、發展問題及總體設計等進行深度分析,并提出具體的解決方案及發展規劃,最后得出大數據背景下健康管理規劃服務平臺建設的相關研究結論。
為落實健康中國發展戰略,提高全民身體素質,國家大力推動健康管理產業的建設發展,健康管理規劃服務平臺建設迎來發展期和機遇期。與此同時,大數據背景下的“互聯網+”數字經濟蓬勃發展,并成為改善消費環境,促進經濟發展,推動產業改造升級的新引擎。本文將健康管理規劃服務平臺建設與大數據背景相結合進行研究,對健康管理規劃服務平臺的發展現狀、發展問題及總體設計等進行深度分析,并提出具體的解決方案及發展規劃,最后得出大數據背景下健康管理規劃服務平臺建設的相關研究結論。
一、引言
大數據時代為信息使用者提供有效信息,增強企業對市場發展熱點的捕獲力,催生多樣化商業價值。大數據成為提升產業競爭力和創新商業模式的新途徑,成為健康產業發展的推動力。隨著社會的發展,人們對健康和醫療的重視程度不斷提高。我國經濟的快速發展,人們的生活節奏不斷加快,生活作息不規律及身心壓力影響到了人們的身體健康,大部分中青年白領處于亞健康狀態。由于缺乏對亞健康的了解以及自身健康管理觀念,亞健康臨床癥狀影響他們的生活質量。
目前,國內眾多的健康管理類企業涉足健康管理,該產業迸發出強大的發展活力。但是國內健康產業市場缺乏信息整合、產業推廣,導致市場信息傳遞效率低,企業間合作關聯程度低,產品服務單一,人們對健康管理消費滿意程度低。針對這些問題,健康管理規劃服務平臺結合大數據、互聯網+等高新技術,與相關企業合作,對健康產業的信息資源進行開發與利用,打造多元化健康服務平臺,滿足消費者個性化需求,從健康咨詢、健康規劃、健康指導、健康評估、健康檢測等方面,為生活節奏快、身心壓力大、無暇顧及身體健康的相關人士打造一款專業化、多元化的健康管理類平臺。
二、健康管理平臺市場發展現狀
1. 社會需求旺盛
現如今,我國公民的健康狀況不容樂觀。主流城市中70%的中青年白領處于亞健康狀態,真正意義上身體健康的公民在社會人口中的比例只有4%~5%,健康管理規劃服務平臺建設已經到了刻不容緩的地步。同時,由于人們生活水平不斷提高,健康管理意識也在逐步提升,對自身健康水平也越發關注,對健康管理的資金投入也在逐步增加。隨著健康生活觀念的廣泛傳播,中青年已成為健康管理規劃產業消費的主力軍,他們對健康產業需求旺盛,這體現了健康管理規劃服務平臺強大的發展動力。
2. 市場潛力較大
2016年,國家提出了《“健康中國2030”規劃綱要》,開始大力推動健康產業發展。國家為健康產業的發展提供技術援助和政策支持。健康管理規劃服務平臺展現出強大的市場發展潛力。但我國健康管理產業起步較晚,屬于新興產業,有很大的發展空間與進步空間。目前,市場上部分健康管理平臺能夠把握發展前沿,抓住發展機會,創新服務產品,開拓服務市場;但其發展并不完善,具體表現為發展標準不一,缺乏細致發展目標,信息混雜缺失且效率低等問題,難以滿足消費者的多樣化、個性化需求。因此,健康管理規劃服務平臺急需改變發展模式,將大數據的“互聯網+”與平臺建設相結合,順應互聯網的潮流,遵循顧客的消費習慣,從而形成一個高效、專業、功能齊全的健康管理規劃服務類應用程序,整合市場資源,令消費者可以從某個整合體中獲取所需的個性化需求服務,增強消費者的交互性體驗。
三、現存問題及原因分析
1. 技術不成熟,缺乏專業人才
我國健康管理平臺的發展處于初級階段,健康管理相關服務無法滿足人們日益增長的需求。相關技術不完善,設施數量難以滿足市場所需,設施價格較貴,發展成本高,限制了消費市場擴大,阻礙了健康平臺發展。究其原因,主要是健康管理是新興的朝陽產業,平臺發展不完善,國民關注度低,缺乏相關人才的培養和相關技術的研發,導致平臺的專業化程度低,短期內限制健康管理的發展。
2. 信息不完善,市場信息閉塞
目前健康管理市場相關平臺存在信息不對稱、不完善等問題。主要表現為信息整合困難、缺乏強大的市場信息系統。企業對市場信息掌握不完善,易造成對市場的錯誤判斷,做出錯誤決策。民眾獲取信息有限,易產生認知偏離。這樣不僅不會促進健康平臺的發展,還會對其產生負面影響,與其最初增強身體素質,實現全民健康的目標相悖。究其原因,企業和民眾對互聯網上的相關信息運用得不充分、不合理,網絡平臺對健康管理的營銷炒作,以及相關企業存在信息保護主義的觀念,導致信息共享程度低。
3. 平臺不規范,缺乏統一標準
目前國家尚未制定健康管理方面的詳盡標準,部分企業推出相關產品、制定策略時只追求利益,不考慮后果,這可能會造成企業之間無序競爭,不利于企業樹立良好形象,也不利于維護健康管理市場秩序的穩定,甚至影響國民身體健康。同時,健康市場的混亂也會對國民經濟的平穩發展造成一定的影響。其原因主要是國家缺乏具體相關市場發展標準與市場發展規劃的制定,健康產業缺乏發展經驗,平臺管理的規范化、標準的統一化都要在探索中實現。
4. 關聯程度低,企業間缺乏合作
目前健康管理市場的企業彼此之間缺乏溝通與合作,尤其是上下游企業間關聯程度低,伙伴網絡構建程度低,企業間信息共享困難,業務交流互通困難,難以進一步提高為顧客服務的能力和水平,使得企業在推出新產品、提高顧客的滿意度方面有一定困難,對健康管理的發展以及健康管理產業的規模效應起到了限制作用。產業鏈的融合才能使大健康產業發展得更快、更強。目前出現的問題主要是因為健康管理產業缺乏完整的發展體系,健康管理企業間缺乏合作共享的商業發展理念,產業相關信息傳遞效率低,企業對互聯網的運用程度低而導致的。
四、大數據背景下健康管理平臺總體設計
1. 建立用戶數據庫
在大數據背景下,平臺將完善數據管理系統,保證數據高效儲存,安全備份,建立專門記錄用戶身體健康數據的數據庫。平臺根據各用戶提供的身體健康指標,以及生活方式、工作方式、心理健康程度等相關信息,進行信息的參數化記錄,建立用戶個人健康檔案。數據庫的數據將會隨著用戶身體健康狀態的變化,實時更新。平臺專業的健康管理專家依據相關健康數據,對用戶的身體健康狀況進行專業分析,提供專業的健康指導,為用戶提供科學合理可行的健康管理規劃方案,科學有據地滿足用戶改善自身身體狀況的個性化消費需求,幫助消費者擺脫亞健康的身體狀態。
2. 線上線下雙渠道服務
平臺通過線上及線下雙渠道為用戶提供多元化的產品服務,建立完善的產品服務體系。雙渠道服務主張便利用戶,為用戶提供權威健康專家及健康管理機構的相關信息,利用用戶的碎片化時間進行高效的健康管理活動規劃。線上服務主要包括線上健康咨詢服務、線上健康指導、線上健康規劃,針對用戶的個性化需要在線匹配健康管理專家,進行定期線上健康常識普及推送,提供相關健康機構線上查詢及預約服務。線下服務主要包括對接相關健康機構,完成用戶線上訂單以及線上預約的相關交易活動;與相關健康機構合作,提供有形實用的健康服務產品,提高平臺項目發展潛力,擴大其市場發展空間。
3. 推送健康信息服務
為解決健康管理平臺的市場信息系統發展不完善,企業及民眾對于相關平臺信息的獲取途徑相對狹窄的相關問題,本平臺將綜合權威科學的健康信息,提供多方面諸如飲食健康、運動健康、安全防范、急救知識,以及慢性疾病預防等多方面的健康知識信息服務,滿足消費者獲取不同健康信息的需求;與此同時,平臺會與市場上不同發展模式、發展業態的健康機構合作,擴大市場信息獲取渠道,敏銳發現市場信息變動,調整產業發展方向,共享市場信息,打破健康產業市場信息傳遞效率低的局面。推進健康機構之間合作共贏。
4. 關聯機構推廣
本平臺將與相關健康機構展開合作,為健康機構提供高效且多樣的商業推廣,主要有健康產品信息推廣,擴展健康產品的售賣渠道,提高健康銷售企業的產品銷售額;在平臺上為相關健康機構提供廣告推廣,加大宣傳力度,提高相關健康機構的市場知名度;同時平臺將會為用戶提供高效高質的線上商品及服務選購,促進用戶與相關健康機構的訂單交易,提高本平臺線上訂單對接效率,突破健康機構單一營銷策略的限制。在推動平臺服務多元化的同時,力圖解決健康產業的發展瓶頸,加強健康產業橫向及縱向聯系,延伸產業鏈及服務鏈,優化行業發展模式,推動行業內部的創新發展,提高健康產業發展能力。
五、小結
平臺將創新服務方式,為消費者整合優勢消費資源,對接權威健康專家,滿足消費者個性化需求。針對用戶信息管理難、產品服務單一、市場信息系統發展不完善、健康產品服務鏈不完整等問題,平臺將提供數據庫管理系統服務、線上線下雙渠道服務方式、推送健康信息服務、關聯機構推廣服務,并結合大數據時代背景,為用戶提供多元化的健康服務。
隨著現代生活的不斷改善,人們健康意識不斷提升,對自身健康水平的關注度也不斷提高。但是快速的生活節奏使人們的日常生活處于高度緊張的狀態,導致部分中青年處于亞健康狀態,受到慢性病的威脅。但人們對自身健康管理的需求日益增長,所以健康管理平臺市場潛力很大。隨著我國科學技術的不斷發展,以大數據時代為背景的健康管理平臺,在未來將會帶來延伸產業鏈,優化產業結構,提升就業率,節約有限醫療資源,緩解社會壓力,提高公民身體素質,推進國家戰略實施等社會效益,健康管理平臺有良好的發展前景。(作者:吳文洋 陳琳霖 李佳慧 陳曉英)
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