如果把工業園區視為產業園區的雛形,最早可以追溯至18世紀的英國。時至今日,產業園區被賦予豐富的新內涵。從形態上來說,涵蓋高新區、開發區、科技園、工業區、產業基地、特色產業園等形式的園區;從功能上來說,產業園區成為區域經濟發展、產業調整和升級的重要形式,擔負起聚集創新資源、培育新興產業、推動城市化建設等一系列重要使命。
產業園區的發展,離不開物業管理的支持,而園區的管理,覆蓋范圍廣、涉及種類多、存在多類型“共處一室”的物業管理情況,與其它物業業態相比,產業園區物業管理更加復雜。“十三五”規劃中多條建議涉及產業園區未來發展,利好政策的推出吸引了大量物業服務企業進入產業園區運營領域,搶占先機,產業園區物業管理未來發展具有廣闊發展空間。
1、產業園區含義與特性
產業園區是指在一大片的土地上聚集若干個企業的區域,通過共享資源、克服外部負效應,帶動關聯產業的發展,從而有效的推動產業集群的形成。產業園區從功能和形態上來分,可分為物流區、科技園區、文化創意園區、生態農業園區等。
產業園的土地開發面積較大,地上有多建筑物、工廠以及各種公共設施和娛樂設施;對常駐公司、土地利用率和建筑物類型有限制。詳細的區域規劃為園區環境規定了執行標準和限制條件;為履行合同與協議、控制與適應企業進入園區、指定園區長期發展政策與計劃等,提供必要的管理條件。
2、產業園區物業管理內容
♦綜合管理服務:客戶日常服務、物業管理制度、提供信息服務
♦清潔尾聲服務:屋內公共區域、垃圾處理、園區道路及來綠地
♦秩序維護:人員要求、巡邏監控、應急預案
♦設置維護保養:園區設施、公共設施
♦園區食堂:廚房衛生、垃圾處理、餐廳環境
♦車輛管理:車輛檢查、停車場管理
♦增值服務:服務延伸
3、產業園區物業管理特點
1.豐富了物業管理業態,突破了我國物業管理長期以來偏重住宅的傳統服務形式。
2.提前介入園區長期發展計劃與政策的指定,參與產業園區智能化樓宇、節能建筑與能源中心的管理,深入園區發展。
3.開展業務不包括傳統的“四保”,還延伸至資產管理、設施管理、環境管理、園區商業及能耗管理等。
4.關注產業圈生命周期的運營,融合產業優勢為物業管理自身創造等多的收益。
5.優化產業園區投資環境,推動產業發展。
4、展望2019年的物業管理行業發展重點如下:
要對標最高標準、最好服務,不斷提升物業服務能力;
要把控細節,守住管理底線,提升工作精細化水平;
要不斷適應新形勢、新發展的新要求、新目標,增強業務技能,加強業務培訓;
要開展誠實守信管理,樹立契約精神,加強協調溝通,取得經濟效益和社會效益有機的平衡;
要嫁接信息化現代技術,創新和提升智慧型物業的推進。
客觀來講,面對蓬勃發展的產業園區經濟,以及日新月異的產業園區,當前業界企業的探索似乎僅僅開了一個頭,未來的路還很長很長。比如,目前尚未出臺全國性的產業園區物業服務分類指導標準,專業化的高素質人才隊伍匱乏,高科技技術力量的薄弱,等等。