旅游產(chǎn)品銷售是聯(lián)系旅游產(chǎn)品供給與旅游市場(chǎng)需求最為重要的環(huán)節(jié),它把我們規(guī)劃、開發(fā)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng),銷售出去,最終使旅游者的XX之行變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。旅游產(chǎn)品銷售涉及的工作要素較多,但主要由銷售渠道和旅游產(chǎn)品促銷行動(dòng)兩部分組成。
一、銷售渠道
旅游產(chǎn)品銷售渠道是指旅游產(chǎn)品供應(yīng)商(旅游企業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)實(shí)體)將旅游產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到旅游者手中的整個(gè)流通框架。選擇合適的銷售渠道,使我們的目標(biāo)市場(chǎng)人群(潛在的消費(fèi)者)能夠以最便捷的方式購(gòu)買旅游產(chǎn)品,使其旅游動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買行動(dòng)。
銷售渠道有直接銷售和間接銷售兩種形式。旅游產(chǎn)品供應(yīng)商選擇何種銷售渠道主要取決于產(chǎn)品的性質(zhì)、檔次、目標(biāo)人群特征及供應(yīng)商自身實(shí)力有關(guān)。直接銷售是由供應(yīng)商直接在確定的目標(biāo)市場(chǎng)開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn),有利于強(qiáng)化推銷,控制旅游價(jià)格,改進(jìn)服務(wù)工作,樹立旅游目的地形象,但銷售成本較高;間接銷售由中間商介入,簡(jiǎn)化了旅游供應(yīng)商的銷售工作,節(jié)約了銷售進(jìn)程的人力、物力,同時(shí)大大擴(kuò)展了銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量,缺點(diǎn)是旅游產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)銷售的控制力度不足。根據(jù)XX縣的實(shí)際情況,本規(guī)劃主張選擇以直接銷售與間接銷售相結(jié)合的方式建立XX縣旅游產(chǎn)品銷售渠道體系。
1.直接銷售
由于本規(guī)劃確定的XX縣旅游目標(biāo)市場(chǎng)清晰、明確,可以做到有的放矢,近、中期在成都、重慶、宜賓、自貢、瀘州、內(nèi)江開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn),直接將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者。同時(shí),外駐銷售網(wǎng)點(diǎn)也是XX縣旅游信息發(fā)布與反饋的主要機(jī)構(gòu),提高XX縣對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力。
2.間接銷售
加強(qiáng)與成都、重慶、樂山、綿陽(yáng)、廣州、北京、上海及國(guó)內(nèi)其它主要城市的旅行社、航空公司等旅游實(shí)體和單位的聯(lián)系,建立代銷合作關(guān)系。間接銷售是目前旅游產(chǎn)品銷售的主要渠道,運(yùn)作模式成熟,市場(chǎng)的認(rèn)可度高。以下是可供選擇的旅游產(chǎn)品銷售中介:
※旅行社
※航空公司機(jī)票代理處
※知名網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)公司
※鐵路、公路、航空等公共客運(yùn)企業(yè)
※其它行業(yè)大型公司的旅游部
二、旅游產(chǎn)品促銷
旅游產(chǎn)品促銷行動(dòng)包括廣告宣傳活動(dòng)、發(fā)行旅游宣傳材料及必要的公關(guān)活動(dòng)。
(一)廣告宣傳
廣告宣傳的成功與否取決于兩個(gè)因素,第一是對(duì)廣告宣傳媒介的正確選擇,第二是廣告質(zhì)量,廣告質(zhì)量涉及具體操作過(guò)程,本規(guī)劃著重分析對(duì)廣告媒介的選擇。
1.報(bào)刊廣告
這種方式主要針對(duì)國(guó)內(nèi)一級(jí)和二級(jí)市場(chǎng),在旅游行業(yè)刊物、城市報(bào)刊上作廣告。廣告內(nèi)容著重宣傳XX縣旅游形象和重點(diǎn)開發(fā)旅游區(qū)的情況介紹,還可邀請(qǐng)著名作家、記者發(fā)表游記、專欄等。國(guó)內(nèi)刊物可選擇《旅行家》、《時(shí)尚旅游》、《中國(guó)地理雜志》、《中國(guó)旅游》、《時(shí)尚》、《西部旅游》等,這些刊物的閱讀人群與我們選擇的目標(biāo)人群重合度很高;國(guó)內(nèi)報(bào)刊可選擇成都、重慶、廣州、北京、上海等主要目標(biāo)市場(chǎng)的城市主流日?qǐng)?bào),如《成都商報(bào)》、《華西都市報(bào)》、《重慶商報(bào)》等,以上刊物知名度和美譽(yù)度高,閱讀人群大,是較為理想的選擇。
2.電視及廣播廣告
電視、廣播的廣告覆蓋面大,傳遞速度快。電視廣告的廣告效果更為有效,但資金投入較大。
3.戶外廣告
廣告牌、燈箱廣告、墻面廣告可設(shè)置在成都、重慶、宜賓、自貢、瀘州等地的高速公路、街道、機(jī)場(chǎng)、汽車站等人流集中的地方。
4.印刷廣告
明信片、掛歷、粘貼畫等印刷廣告是使用較多的促銷工具。如果能將這些印刷廣告與旅游商品的包裝、旅游報(bào)刊及部分日常生活用品的包裝結(jié)合起來(lái)將起到更好的效果。
5.XX縣旅游促銷的宣傳材料較為單一,但近期出版的宣傳畫冊(cè)制作較為精良,能在一定范圍和程度上起到市場(chǎng)促銷、宣傳的作用,但它畢竟有別于專業(yè)的宣傳資料。專業(yè)的旅游宣傳資料關(guān)注的中心是旅游者而非旅游資源,應(yīng)當(dāng)有足夠的旅游信息及服務(wù)指南。另外,XX縣還缺乏文字、影像、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的宣傳組合。
制作宣傳材料費(fèi)用相對(duì)較低,效果較好,應(yīng)是XX縣近期促銷行動(dòng)的重點(diǎn)之一,宣傳材料的主要形式、內(nèi)容有:
※導(dǎo)游圖
※旅游折疊宣傳冊(cè)
※XX旅游指南
※高品質(zhì)的XX風(fēng)光及民俗畫冊(cè)
※高品質(zhì)的XX風(fēng)光及民俗音像光盤
以上宣傳材料的制作一定要考慮目標(biāo)人群的閱讀、審美特點(diǎn),對(duì)字體及大小作出適當(dāng)選擇;統(tǒng)一使用XX縣旅游標(biāo)識(shí),建立市場(chǎng)品牌形象的視覺反射;提供的旅游相關(guān)信息一定要詳實(shí)、準(zhǔn)確。
三、公關(guān)活動(dòng)
1.充分利用社會(huì)公益活動(dòng)
XX縣應(yīng)充分利用社會(huì)公益活動(dòng),進(jìn)行旅游宣傳,如參加贊助成都、重慶等重點(diǎn)城市舉辦的環(huán)保活動(dòng)、民族文化活動(dòng)、學(xué)術(shù)研討、體育競(jìng)技、教育事業(yè)等活動(dòng)。
2.充分利用旅游公關(guān)活動(dòng)
利用旅游公關(guān)活動(dòng)向市場(chǎng)傳遞XX旅游信息是操作性較強(qiáng)的宣傳促銷途徑。這種方法費(fèi)用支付少,能夠快捷實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息交流。旅游公關(guān)活動(dòng)的形式眾多,包括新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、行業(yè)內(nèi)的茶話會(huì)、招待會(huì)、聯(lián)誼會(huì),以及攝影展、書畫展、展銷會(huì)等。